Política de Trocas, Devoluções e Garantia
Modalidade Scoop Surpresa
Na modalidade Scoop Surprise, as semijoias são enviadas de forma totalmente surpresa. A cliente escolhe apenas a quantidade de “scoops” (colheres), e cada scoop contém pedrinhas roxas que representam a quantidade de semijoias recebidas.
Os pacotes são lacrados e preparados sem possibilidade de visualização prévia dos itens, tornando a experiência exclusiva e surpresa. Além disso, alguns pacotes podem conter pedrinhas roxas extras escondidas, garantindo brindes e itens adicionais surpresa.
Por se tratar de uma modalidade promocional, surpresa e com valor reduzido em relação à quantidade de peças recebidas:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), compras realizadas online possuem direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Após análise e aprovação da devolução pela equipe da Amora Box, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
A Amora Box reserva-se o direito de recusar devoluções que apresentem sinais de uso, danos, ausência de itens ou qualquer indício de mau uso do produto.
Box de Assinatura
A Box de Assinatura da Amora Box funciona através de cobrança recorrente mensal no cartão de crédito. Atualmente, disponibilizamos 3 modalidades de planos, com quantidades diferentes de semijoias enviadas mensalmente.
Todos os meses, a assinante recebe uma seleção surpresa de peças exclusivas, preparada com carinho pela nossa equipe.
Garantia
As peças da modalidade assinatura possuem garantia de 1 (um) ano contra defeitos de fabricação.
A solicitação de garantia deverá ser realizada através dos canais oficiais:
Após o recebimento da solicitação, a peça passará por análise técnica da equipe responsável.
A garantia não cobre:
Caso seja identificado mau uso, a troca não será autorizada.
Por se tratar de uma assinatura surpresa personalizada, não realizamos devoluções por preferência pessoal ou modelo recebido.
